katalóg produktov

reklamačný poriadok

Reklamačné a záručné podmienky

Záručné podmienky spotrebného tovaru:

• Na u nás zakúpený alternatívny spotrebný materiál poskytujeme predĺženú zákonnú záruku.
  

• Funkčnosť spotrebného materiálu garantujeme po dobu 36 mesiacov odo dňa predaja.
  

• Túto záruku poskytujeme aj na renovované atramentové kazety a laserové tonery.

Záručné podmienky ostatného tovaru:

V prípade ostatného tovaru (počítače, monitory, notebooky, príslušenstvo … .) poskytujeme záruku 24 mesiacov. Doba záruky za akosť tovaru je stanovená výrobcom tovaru. Prevzatím tovaru kupujúci akceptuje záručné podmienky výrobcu. Záruka sa nevzťahuje na chyby vzniknuté:

• pôsobením nevhodných pracovných podmienok (prašnosť, vlhkosť, chemické pôsobenie, mechanické zaťaženie, nesprávne skladovanie a pod.)
• nadmerným zaťažením, resp. používaním v rozpore s technickou dokumentáciou
• neodbornou manipuláciou, inštaláciou a zanedbanou údržbou
• vírusmi
• použitím neautorizovaného softvéru
• zásahom do softvéru
• použitím nevhodného spotrebného materiálu (pásky, kazety, tonery a pod.)
• pripojením na nevyhovujúcu elektrickú sieť
• dodatočnou montážou (demontážou) komponentov zariadenia neoprávnenou a odborne nekvalifikovanou osobou
• mechanickým poškodením zariadenia

hore

Postup pri reklamovaní tovaru

Kupujúci je povinný uplatniť si právo zo zodpovednosti za vadu bez zbytočného odkladu po prejavení sa vady u obchodného zástupcu. Ak je tovar naďalej používaný kupujúcim s vadou, následkom čoho je jej neodstrániteľnosť, nebude reklamácia predávajúcim uznaná.
Kupujúci prinesie chybný tovar na adresu AREA 528, Chmelinec 1812 / 32, 020 01 Púchov.

• Pri uplatňovaní záručnej opravy je kupujúci povinný predložiť reklamovaný tovar s kompletným príslušenstvom a neporušenými plombami, doklad o zakúpení, záručný, prípadne dodací list. Ak podmienky nebudú splnené reklamácia nebude uznaná ako záručná.
• V prípade zasielania reklamovaného tovaru musí byť balík zreteľne označený. Pri reklamácii používajte niektorú z prepravných služieb, ktoré doručia balík priamo do prevádzky predajcu. Náklady na dopravu do prevádzky predajcu si hradí kupujúci sám. V prípade oprávnenej reklamácie bude tovar kupujúcemu zaslaný naspäť na jeho adresu, na náklady predajcu.

• Pri neoprávnenej reklamácii je Rekton s.r.o., Chmelinec 1812 / 32, 020 01 Púchov oprávnený vyúčtovať kupujúcemu všetky náklady spojené s konaním o uznaní reklamácie výrobcom, dodávateľom alebo servisom.

hore

Posúdenie reklamačných nárokov záručného servisu

• reklamovaný tovar je preskúšaný a postúpený na príslušný certifikovaný servis
• v prípade uznania záruky zo strany servisu je reklamovaný tovar vymenený alebo opravený a prípad je ukončený.

• v prípade, že servis neuzná reklamáciu ako oprávnenú záručnú opravu budú všetky náklady spojené s vybavením reklamácie vyfakturované kupujúcemu.

hore

Riešenie reklamácie výrobku v záručnej dobe

• Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

• Ak ide o neodstrániteľnú vadu, pri ktorej možno vec používať, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny tovaru. Pri určovaní výšky primeranej zľavy sa prihliada na charakter vady, stupeň a spôsob opotrebenia veci, dĺžku používania veci a možnosti jeho ďalšieho užívania.

• Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby vada bola bezplatne, včas a riadne odstránená a predávajúci je povinný túto vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Za odstrániteľné vady sa považujú vady tovaru odstránením ktorých neutrpí kvalita a úžitkové vlastnosti tovaru.

• Ak ide o odstrániteľné vady, avšak kupujúci nemôže vec pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet opráv riadne užívať má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť.

hore

Príloha reklamačného poriadku pre fyzické osoby podľa ustanovení § 612-627 OZ

• Predávaná vec musí mať požadovanú, prípadne právnymi predpismi ustanovenú akosť, musí byť bez vád a musí zodpovedať záväzným technickým normám.
• Pri použitých veciach nezodpovedá predávajúci za vady vzniknuté ich použitím alebo opotrebením. Pri veciach predávaných za nižšiu cenu nezodpovedá predávajúci za vadu, pre ktorú bola dojednaná nižšia cena.
• skazy, zničenia a poškodenia veci.
• Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaná vec pri jej prevzatí kupujúcim.

• Vlastnícke právo kúpenej veci prechádza na kupujúceho okamihom zaplatenia danej veci.
• Nadobudnutím vlastníckeho práva prechádza na kupujúceho nebezpečenstvo náhodnej skazy, zničenia a poškodenia veci.

• Všeobecná záručná lehota je 24 mesiacov, pri servise 3 mesiace.
• Práva zo zodpovednosti za vady musí kupujúci uplatniť v záručnej lehote, inak tieto práva zanikajú.
• Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď kupujúci po skončení opravy bol povinný vec prevziať sa do záručnej doby nepočíta. Predávajúci je povinný vydať kupujúcemu potvrdenie o tom, kedy právo uplatnil, ako aj o vykonaní opravy a o dobe jej trvania.

hore